§1.Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Kontakt z Administratorem jest możliwy:
za pośrednictwem poczty elektronicznej:
telefonicznie: za pośrednictwem numeru telefonu wskazanego na stronie internetowej.
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, ponieważ na obecnym etapie działalności nie zachodzi obowiązek jego wyznaczenia.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w RODO, w szczególności zasadą zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania oraz integralności i poufności.
§2.Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane
W zależności od sposobu korzystania ze strony lub usług Administrator może przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko
- numer telefonu
- adres poczty elektronicznej
- adres wykonania usługi
- dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym dane przedsiębiorcy, NIP i adres
- informacje dotyczące zamawianej usługi
- informacje przekazane przez użytkownika w treści wiadomości lub uwag do zamówienia
- informacje dotyczące kontaktu z Administratorem
- dane dotyczące korzystania ze strony internetowej, w zakresie wynikającym z wykorzystywanych technologii internetowych, w tym adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane zapisane w plikach cookies
Administrator nie wymaga podania danych, które nie są niezbędne do realizacji określonego celu.
§3.Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
1.Przyjęcie i realizacja zamówienia
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia na usługę sprzątania, ustalenia szczegółów usługi, kontaktu z klientem oraz wykonania zawartej umowy.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.
2.Kontakt z klientem
Dane mogą być przetwarzane w celu udzielania odpowiedzi na pytania przesłane telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z użytkownikami.
Jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, podstawą prawną może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3.Wystawianie faktur i realizacja obowiązków podatkowych
Dane są przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania faktur oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
4.Rozpatrywanie reklamacji
Dane mogą być przetwarzane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na reklamację.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli reklamacja dotyczy wykonania zawartej umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków wynikających z przepisów prawa.
5.Dochodzenie i obrona przed roszczeniami
Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi ze świadczonymi usługami.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
6.Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej
Dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu czy dane dotyczące aktywności w serwisie, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nadużyć oraz ochrony przed nieuprawnionym dostępem.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
7.Obsługa strony internetowej
Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu prawidłowego działania strony internetowej, jej utrzymania, diagnozowania błędów oraz zapewnienia jej bezpieczeństwa.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie niezbędnym do świadczenia żądanej usługi – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
8.Marketing własnych usług
Administrator może przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu własnych usług, w tym przedstawiania informacji o usługach Czystego Mieszkania.
Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej i wykorzystywania urządzeń końcowych.
Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody, marketing będzie prowadzony na podstawie udzielonej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę.
§4.Podanie danych osobowych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w określonych przypadkach niezbędne do:
- przyjęcia i realizacji zamówienia
- kontaktu z klientem
- wykonania usługi
- wystawienia faktury
- rozpatrzenia reklamacji
Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego przyjęcie lub wykonanie usługi.
Podanie danych dodatkowych, niewymaganych do realizacji usługi, jest dobrowolne.
§5.Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- dostawcy usług hostingowych i informatycznych
- dostawcy systemów obsługujących stronę internetową
- dostawcy poczty elektronicznej
- biuro rachunkowe lub księgowość
- dostawcy usług płatniczych, jeżeli są wykorzystywani
- podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze
- osoby lub podmioty wykonujące usługi na rzecz Administratora, jeżeli przekazanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia
- operatorzy narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli są wykorzystywani na stronie
Administrator może korzystać z podmiotów przetwarzających dane osobowe na jego zlecenie. W takim przypadku Administrator wymaga od tych podmiotów zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych oraz zawiera stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.
Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
§6.Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem przez Administratora z niektórych usług informatycznych lub analitycznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli dojdzie do przekazania danych do państwa trzeciego, Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności w przypadkach, w których podstawą transferu są standardowe klauzule umowne lub decyzja Komisji Europejskiej dotycząca odpowiedniego poziomu ochrony.
Zakres oraz podmioty, którym dane mogą być przekazywane, zależą od faktycznie wykorzystywanych przez Administratora usług.
§7.Pliki cookies
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies są wykorzystywane w szczególności w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony
- zapamiętywania ustawień użytkownika
- zapewnienia bezpieczeństwa
- prowadzenia statystyk i analiz, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę
- prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane i użytkownik wyrazi na nie zgodę
Cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być wykorzystywane bez zgody użytkownika, jeżeli ich zastosowanie jest niezbędne do świadczenia żądanej przez użytkownika usługi.
Cookies analityczne, marketingowe oraz inne cookies niewymagane do działania strony są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz – w przypadkach, w których jest to wymagane – po uzyskaniu zgody użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.
Ograniczenie stosowania niektórych cookies może spowodować, że część funkcji strony nie będzie działać prawidłowo.
§8.Narzędzia analityczne i marketingowe
Administrator może korzystać z narzędzi służących do analizy ruchu na stronie internetowej, w szczególności Google Analytics, jeżeli narzędzie to jest aktywne w serwisie.
Narzędzia analityczne mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie w celu zbierania informacji dotyczących korzystania ze strony.
Dane analityczne będą wykorzystywane w celu analizy ruchu, poprawy funkcjonowania strony oraz optymalizacji świadczonych usług.
Jeżeli zastosowanie danego narzędzia wymaga zgody użytkownika, narzędzie zostanie uruchomione dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Administrator może również korzystać z narzędzi reklamowych, remarketingowych lub analitycznych innych dostawców. Jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone, odpowiednie informacje zostaną uwzględnione w ustawieniach cookies oraz niniejszej Polityce prywatności.
§9.Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Jeżeli Administrator korzysta z narzędzi analitycznych lub marketingowych umożliwiających tworzenie profili użytkowników, odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz – jeżeli jest to wymagane – na podstawie zgody użytkownika.
Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowaniu związanym z takim marketingiem.
§10.Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Dane związane z realizacją zamówienia będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Dane znajdujące się na dokumentach księgowych i podatkowych będą przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa podatkowego i rachunkowego.
Dane związane z reklamacjami będą przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będą przechowywane przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia właściwych roszczeń, z uwzględnieniem przypadków, w których przepisy prawa przewidują jego przedłużenie.
Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że Administrator będzie miał inną podstawę prawną do dalszego przetwarzania.
Dane wykorzystywane do marketingu bezpośredniego będą przetwarzane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania celu marketingowego, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
§11.Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zakresie przewidzianym przez RODO – prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych
- uzyskania kopii danych
- sprostowania nieprawidłowych danych
- uzupełnienia niekompletnych danych
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO
- ograniczenia przetwarzania danych
- przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania związanego z takim marketingiem
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
§12.Realizacja praw użytkownika
W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem:
Wniosek powinien w miarę możliwości określać, z jakiego prawa osoba chce skorzystać oraz jakiego zakresu danych dotyczy żądanie.
Administrator może podjąć działania mające na celu potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa danych.
Administrator udziela odpowiedzi na żądanie bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od jego otrzymania, zgodnie z zasadami określonymi w RODO.
§13.Prawo wniesienia skargi
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
Organem nadzorczym w Polsce jest:
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości wniesienia skargi są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
UODO: Jak złożyć skargę§14.Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby, które potrzebują go w związku z wykonywaniem swoich obowiązków i posiadają odpowiednie upoważnienie lub podstawę do dostępu do danych.
Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie poufności, integralności i dostępności przetwarzanych danych.
§15.Dane osób kontaktujących się w sprawach biznesowych
Jeżeli osoba kontaktuje się z Administratorem w związku z działalnością gospodarczą lub współpracą biznesową, Administrator może przetwarzać jej dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, stanowisko, numer telefonu lub adres e-mail.
Dane te są przetwarzane w celu prowadzenia kontaktu biznesowego, zawarcia lub realizacji umowy oraz ochrony praw Administratora.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku zawierania lub wykonywania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
§16.Zmiany Polityki prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
- zmiany obowiązujących przepisów prawa
- zmiany sposobu funkcjonowania strony
- wprowadzenia nowych usług
- wdrożenia nowych narzędzi informatycznych, analitycznych lub marketingowych
Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej www.czyste-mieszkanie.pl.
Data ostatniej aktualizacji:
25 sierpnia 2026 r.